Chính Sách Bảo Mật

Xưởng Sofa Bốn Mùa tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt dịch vụ và sử dụng sản phẩm của xưởng.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Xưởng Sofa Bốn Mùa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Xưởng Sofa Bốn Mùa có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ cần khảo sát, thi công.
Địa chỉ email.
Thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc trao đổi.
Thông tin đơn hàng và lịch sử sử dụng dịch vụ.

Đối với khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được thu thập tự động thông qua cookie hoặc công cụ phân tích, chẳng hạn như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ các mục đích:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
Báo giá sản phẩm, dịch vụ.
Liên hệ khảo sát, đo đạc và xác nhận thông tin đơn hàng.
Thực hiện sản xuất, giao hàng và lắp đặt.
Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Xác nhận lịch hẹn hoặc các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Phân tích hoạt động website nhằm tối ưu nội dung và hiệu quả hoạt động.

Xưởng Sofa Bốn Mùa chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

3. Bảo vệ thông tin khách hàng

Xưởng Sofa Bốn Mùa áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, sản xuất, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Xưởng Sofa Bốn Mùa không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Thông tin có thể được cung cấp cho bên liên quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ, chẳng hạn như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị hỗ trợ lắp đặt hoặc thi công.
Đối tác kỹ thuật có liên quan trực tiếp đến đơn hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, website hoặc hệ thống liên lạc.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện công việc.

Xưởng cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của xưởng, khách hàng hoặc bên liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các mục đích quản lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, xưởng có thể xem xét xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định và khả năng thực tế của hệ thống.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website xuongsofabonmua.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Hỗ trợ website hoạt động ổn định.
Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của các chiến dịch quảng cáo nếu có.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Trong trường hợp website hoặc dịch vụ có phát sinh thanh toán trực tuyến, Xưởng Sofa Bốn Mùa không chủ động lưu trữ các thông tin bảo mật của thẻ thanh toán như mã CVV nếu hệ thống thanh toán không yêu cầu lưu trữ.

Thông tin thanh toán trực tuyến, nếu có, được xử lý thông qua hệ thống hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ nhân viên nào dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được sử dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Phản hồi hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Xưởng Sofa Bốn Mùa để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

9. Bảo mật thông tin

Website và dịch vụ của Xưởng Sofa Bốn Mùa không hướng đến việc chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp của người có trách nhiệm, xưởng sẽ xem xét và xử lý thông tin theo quy định hiện hành.

10. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi truy cập các liên kết này, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng. Xưởng Sofa Bốn Mùa không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên ngoài.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Xưởng Sofa Bốn Mùa có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, website, công nghệ hoặc quy định liên quan.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Xưởng Sofa Bốn Mùa
Địa chỉ: 199 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0908 636 098
Website: xuongsofabonmua.vn

Xưởng Sofa Bốn Mùa cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ của xưởng.